Cam kết minh bạch môi giới

1. Nguyên tắc chung và phạm vi áp dụng

Archway, tên pháp lý là CÔNG TY TNHH ARCHWAY VIỆT NAM, cung cấp dịch vụ môi giới mua bán doanh nghiệp dựa trên ba nguyên tắc: minh bạch trong phí và hợp đồng, bảo mật thông tin doanh nghiệp, và trung thực về khả năng cũng như giới hạn của dịch vụ. Cam kết này áp dụng cho toàn bộ nhân sự, tư vấn viên và cộng sự của Archway khi làm việc với khách hàng, người mua, người bán và đối tác. Mọi hoạt động của Archway tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Minh bạch phí và hợp đồng

Trước khi Archway bắt đầu đại diện, khách hàng được giải thích rõ ràng về:

• Căn cứ tính phí, mức phí dự kiến và thời điểm thanh toán.
• Phạm vi công việc Archway sẽ thực hiện và những việc nằm ngoài phạm vi.
• Nghĩa vụ bảo mật, thời hạn hợp đồng và điều kiện chấm dứt, gồm cả điều khoản bảo lưu nếu có.
• Chi phí bên thứ ba có thể phát sinh như luật sư, kế toán, kiểm toán, công chứng; các khoản này do khách hàng phê duyệt trước khi phát sinh.

Các thỏa thuận quan trọng được xác nhận bằng văn bản; Archway không phát sinh phí ẩn ngoài những khoản đã thông báo và được khách hàng đồng ý. Người bán không chịu phí thành công nếu giao dịch không hoàn tất, trừ trường hợp đã được quy định rõ trong thỏa thuận dịch vụ, chẳng hạn người bán hoàn tất giao dịch với người mua do Archway giới thiệu trong thời hạn bảo lưu.

3. Bảo mật thông tin doanh nghiệp

Thông tin nhạy cảm của doanh nghiệp như doanh thu, lợi nhuận, khách hàng, nhân sự và tình trạng pháp lý được bảo vệ theo nguyên tắc cần biết và tiết lộ theo từng giai đoạn: thông tin tổng quan trước, chi tiết tài chính sau khi người mua được xác minh và ký thỏa thuận bảo mật (NDA). Archway không tiết lộ thông tin doanh nghiệp cho bên thứ ba khi chưa được phép, không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích khác, và không tư vấn cho đối thủ của khách hàng về cùng thương vụ khi đang đại diện cho khách hàng. Khi bạn giới thiệu một doanh nghiệp cho Archway, thông tin của bạn và của chủ doanh nghiệp cũng được bảo mật tương tự.

4. Quản lý xung đột lợi ích

Trong một số thương vụ, Archway có thể làm việc cho cả bên mua và bên bán theo yêu cầu của cả hai bên. Khi đó Archway công bố rõ vai trò này cho từng bên ngay từ đầu, giải thích lợi ích và giới hạn, và không ưu tiên một bên theo cách gây thiệt hại cho bên còn lại. Khách hàng luôn có quyền tham vấn ý kiến thứ hai từ tổ chức tư vấn khác hoặc luật sư riêng; Archway không cản trở việc này. Khi Archway phát hiện tình huống có thể gây xung đột lợi ích trong quá trình làm việc, Archway thông báo ngay cho các bên liên quan.

5. Định giá là tham khảo

Đánh giá sơ bộ và khung giá do Archway đưa ra là tài liệu tham khảo, không phải thẩm định giá chính thức theo chuẩn mực kế toán hoặc thẩm định chuyên ngành. Archway khuyến nghị khách hàng tham vấn kiểm toán, kế toán hoặc chuyên gia thẩm định độc lập trước khi chốt giá giao dịch. Trong trường hợp có ý kiến của một bên ảnh hưởng tới khung giá tham khảo, Archway nêu rõ giả định đó khi trình bày để khách hàng hiểu cơ sở của con số.

6. Hỗ trợ thẩm định và hồ sơ

Archway hỗ trợ người bán chuẩn bị hồ sơ giới thiệu doanh nghiệp và hỗ trợ người mua tiếp cận hồ sơ, đặt câu hỏi và làm việc với các bên liên quan. Archway không thay thế ý kiến chuyên môn của luật sư, kiểm toán viên hoặc chuyên gia thẩm định độc lập, và khuyến nghị các bên tự tiến hành hoặc thuê thẩm định (due diligence) trước khi ký hợp đồng chuyển nhượng. Kết luận của Archway về hồ sơ là nhận xét hỗ trợ, không phải xác nhận pháp lý ràng buộc.

7. Không cam kết kết quả

Archway không hứa hẹn chắc chắn doanh nghiệp sẽ được bán hoặc được mua, không ép khách hàng chấp nhận giá hoặc điều kiện bất lợi, và không tạo áp lực quyết định vội vàng. Kết quả giao dịch phụ thuộc nhiều yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Archway như tình hình thị trường, chất lượng hồ sơ doanh nghiệp và quyết định của các bên. Archway chỉ nhận phí thành công khi giao dịch thực sự hoàn tất, theo đúng thỏa thuận dịch vụ.

8. Từ chối giao dịch không minh bạch

Archway kiểm tra tính hợp pháp của doanh nghiệp và nguồn gốc giao dịch trong phạm vi thông tin có thể tiếp cận. Archway từ chối tham gia hoặc chấm dứt tham gia thương vụ có dấu hiệu vi phạm pháp luật, nguồn tiền không rõ ràng, gian lận hoặc lừa đảo, và hợp tác với cơ quan nhà nước khi được yêu cầu.

9. Góp ý và khiếu nại

Nếu bạn có góp ý hoặc khiếu nại về cách Archway phục vụ, vui lòng gửi tới info@archway.vn hoặc gọi 0346 346 550. Khiếu nại bằng văn bản có thể gửi tới CÔNG TY TNHH ARCHWAY VIỆT NAM, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Archway tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời hạn hợp lý, trong trường hợp thông thường không quá 7 ngày làm việc đối với khiếu nại đơn giản. Phản hồi của khách hàng được sử dụng để cải thiện quy trình làm việc và đào tạo nhân sự.

10. Rà soát và cập nhật

Cam kết này được Archway rà soát định kỳ và cập nhật khi pháp luật thay đổi hoặc khi hoạt động môi giới phát sinh chuẩn mực mới. Bản cập nhật được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực; nội dung cam kết có thể được viện dẫn trong thỏa thuận dịch vụ và có hiệu lực bổ sung cho thỏa thuận đó.